关于优化客服服务及人员调整的公告

尊敬的各位玩家：

首先，非常感谢大家长期以来对《魔神纪》与《魔神西游》的支持与厚爱。针对部分玩家反馈的原有客服在服务态度、沟通效率上存在的不足，我们高度重视，并深刻意识到当前客服服务未能完全满足大家的期待。为切实提升服务质量，为大家提供更优质、更高效的游戏支持，我们决定对客服体系进行优化调整，具体内容如下：

1. 客服人员更换：即日起，正式更换《魔神纪》与《魔神西游》的原有客服团队，新团队已完成专业培训，将严格遵循服务标准，全力保障大家的咨询体验。

2. 服务流程升级：在不违背游戏核心原则的前提下，我们将简化客服响应流程、优化问题处理机制，确保玩家的咨询、反馈能得到更快速的跟进与解决。

3. 增设客服监督渠道：为进一步保障服务质量，我们开通客服专属举报通道，您可通过扫描下方企业微信二维码，直接反馈客服服务相关问题，我们将第一时间核查处理。

后续，我们也会持续加强对客服团队的监管与培训，不断完善服务体系。若您在游戏过程中有任何疑问或建议，欢迎随时通过官方渠道与我们联系。再次感谢各位玩家的理解与支持，祝您游戏愉快！

[魔神纪官方团队]